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[Q1-1] お申し込みから利用開始までどのくらいかかりますか？
[A1-1]
お申し込み後のお振込みを確認させていただいてから、
通常、約4週間お時間をいただいております。
お客様専用の新しいサーバーをご用意するため、
サーバーの発注から納品・動作テストに約4週間お時間がかかります。
（※ お急ぎの場合は、別途オプションにて約2週間に時間を短縮させることも可能です。）
サーバーの設定は、納品・動作テスト後に行い、サーバーの全機能が設定済み
となりましたら、［サーバー設定完了通知］でサーバーの設定完了をご案内致します。
さらに、ドメインの新規取得を希望された方は、サーバー設定から2日程度で、
ドメインを既にお持ちの方は、DNSサーバーの変更を行っていただいてから
2〜3日程度で、ドメインが有効となり、ご利用を開始していただけます。
[Q1-2] 契約容量を増やすことはできますか？
[A1-2]
契約容量は、基本的にスペック選択でお申し込みいただいた時
（サーバー開始時）のご対応とさせて頂いております。
運用開始後にスペックの変更を希望される場合は、システムを完全に停めてからの
入れ替え作業が必要となるため、再設定費用として初期設定費用を
再度申し受けさせていただくこととなります。
お申し込みいただく際は、よくご検討されてからお願いいたします。
[Q1-3] 料金の支払方法はどのようなものがありますか？
[A1-3]
クレジットカード決済と、銀行振り込みによるお支払いの、
2通りをご用意いたしております。
クレジットカード決済はご利用期間1ヶ月、
銀行振り込みは1ヶ月または12ヶ月（2回目更新時）をお選びいただくことが出来ます。
(クレジットカード会社との契約で、長期間の前払い料金をクレジットカードで
お支払いいただくことが出来ません。ご了承ください。)
[Q1-4] 契約の更新はどのようになりますか？
[A1-4]
銀行振り込みをお選びの方に対しましては、ご契約期間終了月の5日ごろに、
ご契約更新のご案内をメールにて差し上げております。
その月の25日頃(正確な日付はメールに記載されております。)までに、
所定の口座へお振込みいただくことで、ご契約期間を更新いたしております。
お振込みが確認できない場合には、翌1日付けでサービスの停止とさせていただきます。
クレジットカードをお選びの方の場合には、1ヵ月毎の自動更新とさせていただいております。
解約のお申し出を頂戴しない限りサービスは継続されます。
[Q1-5] 更新時に利用期間や支払い方法を変更することは可能ですか？
[A1-5]
クレジットカード決済は1ヶ月間のみの自動更新となり、
基本的に銀行振り込みへの変更は行っておりません。
銀行振り込みをお選びの方の場合には、ご契約更新の度に、
・ クレジットカード決済(1ヶ月契約)
・ 1ヶ月契約(銀行振り込み)
・ 12ヶ月契約(銀行振り込み)
からご利用期間、お支払方法をお選びいただくことが可能です。
[Q1-6] 解約はどのようにすればいいですか？
[A1-6]
お客様担当者へメールにてご連絡ください。
クレジットカード決済をご利用の場合、カード会社毎の引き落とし日により
自動更新されてしまいますので、ご希望の期日のアカウント停止に
副えない場合がございます。
前もってご希望の解約月の前月までに、お客様担当者へご連絡をお願いいたします。
銀行振り込みの方の場合には、アカウント停止の旨のご連絡をいただき、
お支払いが確認できなかった時点で、アカウントの停止を行わせていただきます。
ご解約の流れ
<例> 5月に解約申請⇒5月末日で停止⇒6月5日頃に最後のご利用料金をご請求（5月分）
[Q1-7] 解約後使用しているサーバーを譲ってもらえますか？
[A1-7]
解約後のサーバーはお譲りすることも、こちらで引き取ることも可能です。
ただし、お譲りする場合、約1年間ご利用いただいた場合に限らせていただいております。
また、 お譲りする料金はサーバーによって異なりますので、担当者までお問い合わせください。
[Q1-8] 契約の名義を変更することはできますか？
[A1-8]
可能です。
お客様担当者までご連絡ください。
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